Politique de confidentialité

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez GROWL :

• Informations du compte : nom, adresse e-mail, photo de profil et hash du mot de passe
• Données de profil : biographie, liens vers les réseaux sociaux et préférences
• Données transactionnelles : historique des achats, montants des paiements et informations de versement
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, informations sur l'appareil et adresse IP
• Données de communication : messages envoyés via la plateforme et demandes de support

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services.

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services de place de marché (gestion de compte, transactions, versements)
• Intérêt légitime : analyses, prévention de la fraude, sécurité de la plateforme et amélioration du service
• Consentement : communications marketing, cookies et collecte de données optionnelle
• Obligation légale : déclarations fiscales, conformité réglementaire et demandes des autorités

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Exploiter et maintenir votre compte et la place de marché
• Traiter les transactions et gérer les versements aux vendeurs
• Envoyer des notifications transactionnelles (confirmations de commande, alertes de versement)
• Améliorer notre plateforme grâce aux analyses et aux tendances d'utilisation
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
• Fournir un support client
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous n'utilisons pas vos données pour des décisions automatisées ou du profilage produisant des effets juridiques.

Nous partageons vos données avec des tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire :

• Processeurs de paiement : pour traiter les transactions de manière sécurisée (CinetPay)
• Infrastructure cloud : pour héberger et fournir la plateforme (fournisseurs d'hébergement)
• Analyses : pour comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymisées uniquement)
• Fournisseurs d'authentification : pour permettre la connexion sociale (Google, le cas échéant)

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tous les partenaires tiers sont liés par des accords de traitement des données garantissant une protection adéquate de vos données.

GROWL utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : authentification, gestion de session et sécurité (requis)
• Cookies de préférence : sélection de la langue et préférence de thème (requis)
• Cookies analytiques : statistiques d'utilisation anonymes (optionnel)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Comptes actifs : les données sont conservées pendant la durée de votre compte
• Comptes supprimés : les données personnelles sont supprimées dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi
• Registres de transactions : conservés pendant 5 ans pour la conformité fiscale et légale
• Données analytiques : anonymisées et conservées indéfiniment

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

En vertu des lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : limiter la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : GROWL, Abidjan, Côte d'Ivoire

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.